Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Distribution DAD

Distribution DAD S.E.N.C. (« nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) du Québec.

Renseignements collectés

• Informations de commande : nom, adresse postale, téléphone, courriel (au moment du paiement)
• Historique de commandes : produits achetés, montants, dates
• Informations de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées (avec votre consentement)
• Informations de compte : mot de passe (chiffré), tags de segmentation (ex. : pro, pro-certifié)

Utilisation des renseignements

• Traitement et expédition des commandes
• Communications relatives aux commandes (confirmation, expédition, suivi)
• Service client et gestion des retours
• Amélioration de notre service et de notre site web
• Communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)

Consentement

Conformément à la Loi 25, votre consentement doit être libre, éclairé et spécifique. Vous pouvez le retirer à tout moment. Les cookies non essentiels (analytics, pixels publicitaires) ne sont activés qu'après votre consentement explicite via notre bannière de consentement.

Conservation des données

• Données de commande : conservées pendant la durée requise par les lois fiscales (minimum 6 ans)
• Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, ou 3 ans après la dernière activité
• Données marketing : conservées jusqu'au retrait du consentement

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Vos données peuvent être partagées avec les fournisseurs de services suivants, uniquement pour l'exécution de nos services :

• Shopify — plateforme e-commerce et traitement des paiements
• Purolator / GLS — expédition et suivi des colis
• Smile.io — programme de points (uniquement nom et courriel)
• Shopify Email — envoi des communications de commande

Sécurité

Vos données sont stockées de façon sécurisée via Shopify, qui respecte les normes PCI-DSS. L'accès aux données est limité au personnel autorisé de Distribution DAD S.E.N.C.

Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos renseignements (sous réserve des obligations légales)
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de déposer une plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer ces droits, contactez-nous à daniel@distributiondad.ca. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels chez Distribution DAD S.E.N.C. est Daniel (daniel@distributiondad.ca).

Transfert de données hors du Québec

Vos données peuvent être traitées par des fournisseurs de services situés à l'extérieur du Québec (ex. : Shopify, Smile.io). Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par la Loi 25.

Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant vos renseignements personnels : daniel@distributiondad.ca ou 819-588-1402