Politique d'annulation

Politique d'annulation — Distribution DAD

Droit de rétractation (Québec)

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (art. 54.8), vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la commande pour annuler un achat en ligne de plus de 50$, sans frais ni pénalité.

Annulation avant expédition

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle soit expédiée :

• Contactez-nous immédiatement à daniel@distributiondad.ca ou 819-588-1402
• Indiquez votre numéro de commande
• Si la commande n'est pas encore expédiée, nous procéderons à l'annulation et au remboursement complet dans les 5 jours ouvrables

Annulation après expédition

Si la commande a déjà été expédiée :

• Vous devez refuser le colis ou nous le retourner (voir Politique de remboursement)
• Les frais d'expédition aller ne sont pas remboursables
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de Distribution DAD

Produits non annulables

Les produits suivants ne peuvent pas être annulés ni retournés une fois la commande confirmée, sauf si le produit est défectueux :

• Produits ouverts, utilisés ou mélangés
• Coatings professionnels certifiés (accessibles uniquement aux détaillants certifiés)
• Produits en liquidation ou en vente finale
• Cartes-cadeaux

Non-livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date prévue, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement complet, conformément à la loi provinciale applicable.

Remboursement

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour.

Contact

Pour toute annulation : daniel@distributiondad.ca · 819-588-1402